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健身行业未来发展之前景探析

2013-11-19

还是我常说的那句话“不怕念起,就怕觉迟……”。看到健身行业如今,心感焦急,几年前的行业前景分析,如今真的在验证。
这里,我们先抛开运营成本的分析。这些谁都能看得到,也谁都会第一时间把这些作为失败的因素来说。但往往真正导致失败的原因是不能“与时消息、与时偕行、与时俱进”。如果说大城市的这些成本高,那么二三级城市并非是成本高的问题。而分析问题大多数人总把看得见的问题拿出来说。
“内伤”的存在,是恶性循环导致病态晚期的根源,“外伤”是可以在短时间内发现,并可以通过合理的调整,逐渐治愈的。所以,外伤并不可怕,可怕的是内伤的恶性循环。
所谓“内伤”,是在于技术。包括会籍部、教练部。至于健身行业投资人或经营者是否认可,前提还是你们是否意识到,健身行业是技术类行业,而不是像沐浴业那样的服务类行业。(不知道你们是否知道,2009年开始,沐浴行业几个领头企业已经开始向技术类方向发展,因为他们看到传统服务行业已经不能满足客户的需求)。
服务行业是一个大的范畴,我们深入的思考一下,哪个成功的服务行业不是在技术最为核心下发展的。只是提供场所,提供有偿服务,提高热情就可以吗?即便提供高效的有偿服务也是要你在技术实打实的能力上体现的。

交通业是服务行业、运输业是服务行业、超市也是服务行业、KTV也是服务行业、医院同样都是服务行业,但都是服务行业也是有技术类服务与非技术类服务之分的。

例如,超市。不管专不专业,老百姓挑选自己所需的产品后,付款走人;你网购,快递公司的速度之慢,人家照样做着生意;交通行业,尽管服务不好,老百姓一样天天乘坐;KTV的音响设备不专业,去那里消费的人就会慢慢减少;医院的医务工作者不职业,整天出现医疗事故,没有老百姓会去。说了这么多,服务行业是有分技术类服务与非技术类服务的。

那么健身行业的经营者和投资人,你们怎么定位健身俱乐部呢?是属于非技术类服务行业吗?

从2008年开始,趋势慢慢在转变,随着健身人群的需求层次提高,社会相关行业发展的需要。使健身行业发展有更高的要求。但健身行业从业者大多数至今还没有发现,都在忙于客源、销售业绩等问题。要知道,没有真正的技术服务,哪里获得更多业绩。说到业绩,七八年前的销售理念至今还在延用,越是这样,“内伤”越是积累,早晚一日会爆发。
说到营销,无论是会籍、还是私人教练。至今90%的从业者还在进行情感式销售,在客人在感性认识及情感满足中获得业绩,这是不会长久的。

如果健身行业今后想真的有好的发展,情感式销售只能占销售方式的30%,而70%来自技术式销售。
“恶性循环”是如何来的,是如何影响俱乐部业绩的,是如何影响整个行业发展的?

从会籍的营销开始,会籍经过简单的健身知识培训后上岗,通过大量情感销售技巧,通过没有技术性的目标承诺,让自己完成任务。随后私人教练进行二次销售,在第一次会籍销售过程中,能让不少会员认识到私人教练的作用,将自己的需求寄托在私人教练身上。私人教练在二次销售中再次利用情感销售来让自己完成任务。(当然,也有不少私人教练是通过技术销售,而这些教练工作稳定,业绩稳定,客户忠诚度高)
恶性循环1:会籍言语夸大,给私人教练带来训练周期无法实现的压力。导致客人对技术能力怀疑,最终影响私人教练服务业务。口碑影响私人教练行业业绩。

恶性循环2:私人教练自身技术能力问题。没有有效通过严谨、科学、系统的评估、制定、监督、反馈。说白了就是从业技能能力还不够。使客户需求不能得到认可。这类教练销售不见得差,情感式销售让其完成任务。最后导致客户流失,口碑影响私人教练行业业绩。
恶性循环3:私人教练过于让客人依赖,总觉得教会客人,客人就不会再买私人教练课。这个思想是绝对错误的。要知道,你的课程周期,仅仅靠你的课程是很难实现目标的。作为从业者,你有义务教会客人如果有效、科学的自我健身,配合客人购买的私人教练服务。口碑会让你得到更多的客源。记住,至今为止如果你没有依赖任何人或事物,你的会员同样也不会依赖你一辈子。
恶性循环4:私人教练自身客户的流失,来自于从业者的职业心态。从训练模式、训练方法的千篇一律就可以看到。别以为只有行业内的人可以看出来,同样你们身边的客人、你的客人终能看出来的。所谓千篇一律其本质就是你的评估结果任何人都一样,你正在做“东郭先生”。而且大同的训练正在慢性损伤客人。
今后会有健身行业俱乐部取消会籍部门或对其部门作出工作调整。店内服务的则是由技术全面的私人教练担当,而会籍顾问则在店外进行宣传工作。(对于销售而言,任何行业都是相同的,私人教练的销售并非不如会籍。)
来自俱乐部自身经营的恶性循环:
健身,何谓健身?就是增肌、减脂。见过那么多私人教练的介绍,不缺少拥有其他能力的。而俱乐部经营者并没有挖掘其潜力及利润项目。

随着社会相关行业的发展,很多需求项目客户人群大增,而俱乐部呢,还是老套的经营。整天担心业绩、客源。难道市场的巨大需求,健身行业的老板们看不到?还是担心没能力?
如果至今为止看不到盈利项目的老板或经营者,可以联系我们,我们告诉您盈利项目。

如果担心没有能力,可以联系我们,我们培养你的团队有能力去经营。
希望健身行业的经营者能看到使行业持续发展的道路,希望与社会能“与时俱进”,任何行业都可以实现盈利,就看这路怎么走,能不能抓住老百姓的最终需求。

“往前一步是幸福,退后一步是孤独……”

谢谢。

最后,敬告我们的私人教练,大家不要烦躁,健身行业的未来是靠私人教练的,只有你们才能撑得起健身产业。千万不要浮躁,浮躁的社会不能影响你们对事业的热爱。千万不要行百里半九十……