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足浴行业为何难成品牌?

2013-11-19

足浴行业为何难成品牌?

20120516日,中华职业教育社专业人才委员会主任杨茗茗再次到东莞,为来自广东省内外沐足行业的专业人才教学授课。他说:“东莞沐足业应该走专业化和品牌化的道路,但目前来看发展得并不好。有个老板和我打趣说,什么叫足疗?就是女孩子抱着我的脚聊天。”
这既行业问题,也是社会发展问题。
劣币驱逐良币
张伶2001年进入沐足行业做管理,不久后开始自主创业。“从一开始我就坚持要做正规经营,在这个行业沉淀了这么多年,就是要把服务和品牌做好”。
现在,张伶已经在石排、清溪等镇区和朋友合伙开了多家沐足店,生意越做越大,但困惑也越来越多。她说,要想在东莞把沐足店做成健康保健品牌,还需要付出很多努力,不但有观念上的误解,行业发展也良莠不齐。
回首这几年的发展,张伶发现,凡是打“擦边球”赚快钱的,也就是刚开始两年生意好,但都坚持不久。只要正规经营做到5年以上的,都能积累大量老客户。
茶山镇海雅足疗城的老板温顺清说,公众对沐足行业普遍带着有色眼镜,客人称呼足疗技师为“洗脚妹”。有的客人对技师动手动脚,如果提出意见,客人还说“装清高”。这既是对沐足行业的误解,也是因为行业发展确实有不小问题。
温顺清说:“沐足行业也应该是连锁服务行业,有什么不行呢?”
解决10万人就业
杨茗茗在授课时,有学员问:“既然都说脾气大,为什么不说按摩脚底的脾反射区,而是要按摩肝脏的反射区?”
杨茗茗回答说:“肝者,将军之官,谋虑出焉。这是什么意思呢?就是从中医上讲,肝脏是调节精神情志的,而脾是人体的血库,功能是不相同的。”
杨茗茗讲得深入浅出,学员听得聚精会神。
张伶说,真正把沐足店经营好了,是不会遇到多少招工难问题的。因为相比传统行业,沐足行业对求职者的学历也没什么要求,而且工作相对灵活。她介绍说,自己所经营的几家沐足城都没有遇到用工难,而且每年新招聘的人当中90%都是的新人。
她说,因为正规经营,专业管理,有的客人还会把老家的亲戚介绍过来上班。“我们一不给介绍费,二不承诺每月高薪,但要让员工在这里吃好住好,每个月按时发工资,还要让员工学到东西有一技之长,我们员工每月的平均工资在3000多元。还会按年份给老员工加提成工资”。
东莞康源足疗生活馆总经理、中国健康产业联合会东莞指导中心主任翟宝玉说,东莞有上千家沐足店,直接解决了10多万人的就业问题,中小企业起到的是社会稳定器的作用,对这个行业应该多给予正确引导和扶持。
呼吁政府合理引导
杨茗茗说,东莞沐足店规模大,但大体上是有服务没手法。东莞沐足行业如果想升级发展,必须兼顾好手法与服务之间的平衡。
张伶说,前不久她和朋友去上海学习考察,在华夏良子做了90分钟的足部按摩,每个人收费就320元,手法好,但服务人员的态度都很一般。

她说,东莞以外资起家,台商和港商在引进这些行业的时候特别注重服务,但对专业化的意识不够,当前最为重要的就是加强专业化的转型。
与杭州相比,东莞沐足行业虽然起步早,但发展却一直滞后。早在2005年,杭州市足浴行业协会就成立,并在2008年出台了《足浴蓝皮书》发展报告,在全国沐足行业都是首例。2010年,杭州市服务标准规范《足浴保健企业星级划分》又发布实施,将足浴企业分为最低一星,最高五星共个五级别,这在国内也属首创。

如华夏良子、千子莲、重庆富侨等知名沐足连锁机构,不仅连锁店已经达到数百家,还在开拓海外市场,并在尝试上市融资。相比之下,东莞沐足行业既无品牌化,也无连锁化。
翟宝玉希望,政府能鼓励并支持行业早日成立协会,企业进行自律和规范经营,政府职能部门在净化市场环境的同时,也要保障合法经营企业的权益,推动东莞沐足行业的良性发展。
杨茗茗认为,足浴不是简单的洗脚,从中医上来讲应是足道,足下有身体各个器官的反射区,经过专业按摩是可以对调节人体功能的。“上海和杭州在当地政府和有关部门的支持下,都曾举办过中华足道国际峰会,既吸引了海内外众多嘉宾的参与交流,又引导了行业发展,取得了社会和经济效益的双丰收。东莞沐足行业应该早走品牌化和专业化之路”。