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足浴/足疗/沐足/水会管理留住客户的七大方法!

2013-11-19

足浴/足疗/沐足/水会管理留住客户的七大方法,足疗店如何让留住客户

            业务不管是哪一快的,能稳妥的留住客户就是您成功的一半。对于足疗店来说,亦如此!
            与多位同行交流得出以下七点:
            1、产品(即设施设备):是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到店通过产品了解店,后期店做出名气后,顾客是通过店相信产品,这种转变就要店一定要重视品质,特别是针对新店和新客。   
            2、服务:足疗店附加值的体现,有些非技术价格而能打动顾客的就是服务,服务的特色应制度化,标准化,规范化。使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。     
            3、特色:没有特色的足疗店不能给人带来惊喜感,特色是顾客用心感悟出来的,是足疗店区别于其它足疗店的招牌,有自己的特色才能长期留住顾客,使足疗保健城长期的发展。     
            4、按摩师:是顾客的“心灵导师”,是店对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“62性”,指:信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。      
            5、会员:培养会员,特别是忠诚度高的会员是足疗保健城自下而上与发展的法宝,会员可有会员通讯录,定期的活动,使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体。
             6、促销:经常不间断的促销活动,促销是推动销售的法宝,试图寻找一些新的促销方式和方法,给会员更多的实惠和惊喜。   
            7、活动:活动促销是促销的趋势,是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的话题入手,增进交流。以上七点,您是否都注意到了呢—不要沉溺于目前的繁杂事物,抽点时间出来好好想想,将上面七点一一对照一下,哪些做了,哪些没有,如何做得更好—同时可从自身出发来考虑消费者的需求,进而满足这些需求,才能长期留住顾客。